• الرئيسية
• المشهد المحلي

في خطوة عملية تهدف إلى تقريب المسافات بين المواطنين ومصلحة الهجرة والجوازات والجنسية في العاصمة المؤقتة عدن، أعلنت المصلحة عن فتح قنوات تواصل مباشرة وفورية، لتسهيل آلية استقبال الشكاوى والمقترحات وحل الإشكاليات اليومية التي يواجهها المراجعون.

وأوضحت المصلحة عبر بيان رسمي نشر على صفحتها في فيسبوك، أنها وفرت وسائل تواصل حديثة تضمن الرد السريع والمتابعة المستمرة، وجاءت كالتالي:

رقم الواتساب المباشر: 967781730729+ (متاح على مدار الساعة لاستقبال شكاويكم، استفساراتكم، ومقترحاتكم لتحسين الخدمة).

 البريد الإلكتروني الرسمي: passport1990522@gmail.com (مخصص للتواصل الرسمي واستقبال الملاحظات الإدارية والخدمية).

📌 خطة توعوية شاملة داخل الفروع: ولضمان وصول هذه المعلومات لكل مواطن، أكدت المصلحة بدء تنفيذ حملة توعوية ميدانية، حيث سيتم تثبيت ملصقات واضحة تحتوي على أرقام التواصل في أماكن بارزة ومهمة داخل فروع المصلحة، تشمل:

• مداخل المباني الرئيسية.
• مكاتب الاستقبال والتوجيه.
• كبائن التصوير الخاصة بالجوازات.
• صناديق الدفع والتحصيل.

الهدف من الخطوة: تشديد المصلحة على ترحيبها الكامل بكافة الآراء والمقترحات البناءة، مؤكدةً حرصها على دراستها بعناية فائقة، بما يسهم في رفع جودة الخدمات المقدمة، وتطوير مستوى الأداء الوظيفي، وتذليل العقبات أمام المواطنين والزوار في عدن ومحافظات الجنوب الأخرى.